Bolivia — Ayuda & Orientación
Qué hacer después de un fallecimiento
Si estás viviendo un fallecimiento ahora, no tenés que resolver todo hoy. En Bolivia, la prioridad es destrabar certificación médica + SERECI (Certificado de Defunción y copias), coordinar exequias y proteger a la familia y el patrimonio.
Emergencias: 110 (Policía) · 118 (Bomberos) · 165 (SAMU).
Fiscalía General: 800-10-8007
Cruz Roja Boliviana: 222-7000 (La Paz) — varía por ciudad
Si hay transporte nocturno: en La Paz/El Alto, minibuses/trufis suelen reducir servicio tarde.
Si hay violencia/accidente/sospecha: no alteres el entorno y seguí instrucciones de la autoridad.
Si te sentís desbordado/a: pedí apoyo a un familiar, vecino o a tu centro de salud más cercano.
Fiscalía General: 800-10-8007
Cruz Roja Boliviana: 222-7000 (La Paz) — varía por ciudad
Si hay transporte nocturno: en La Paz/El Alto, minibuses/trufis suelen reducir servicio tarde.
Si hay violencia/accidente/sospecha: no alteres el entorno y seguí instrucciones de la autoridad.
Si te sentís desbordado/a: pedí apoyo a un familiar, vecino o a tu centro de salud más cercano.
Términos clave: SERECI (Servicio de Registro Cívico) · SEGIP (Servicio General de Identificación Personal) · AFP (p. ej., Futuro de Bolivia, Previsión BBVA u otras según época/estructura) · SIN (Servicio de Impuestos Nacionales) · Sucesión (trámite patrimonial)
Nota práctica: esta página se enfoca en primeros pasos y logística inmediata. Para temas legales/tributarios y gestiones profundas, usá las páginas de Guía legal y Servicios del Estado (si aplica en tu estructura).
Acceso rápido — ve directo a lo que necesitás AHORA
En crisis, lo más valioso es el siguiente paso claro.
Primeras horas (domicilio / hospital / emergencia)→
Qué pedir, qué anotar y cómo entrar al circuito correcto.
SERECI: Certificado de Defunción y copias→
Documento oficial más solicitado.
Checklist interactiva→
Orden realista: hoy, 72 horas, semana 1.
Costos orientativos — Bolivia→
Para presupuestar sin sorpresas.
Bancos y seguridad→
Proteger accesos y evitar estafas.
Fraudes/gestorías→
Señales rojas frecuentes.
Meta de hoy: (1) confirmar si hay intervención de autoridad/forense, (2) obtener el documento sanitario base, (3) saber dónde/cuándo tramitar el Certificado de Defunción en SERECI.
Línea de tiempo rápida (Bolivia)
Los tiempos varían por departamento/municipio.
- Primeras horas: constatación por salud/autoridad y definición del circuito.
- 24–72 horas: coordinación funeraria/servicio y preparación para SERECI.
- Lo antes posible: tramitar Certificado de Defunción y pedir copias.
- Semana 1: avisos clave (AFP/empleador/seguros/bancos) + resguardo digital y vivienda.
- Semanas en adelante: inventario patrimonial + sucesión + SIN (NIT) si corresponde.
1) Primeras horas: qué hacer según dónde ocurrió
Decisión clave: circuito normal vs intervención de autoridad.
- Hospital/clínica: pedí a trabajo social o administración la constancia médica y los pasos siguientes.
- Domicilio (muerte esperada): contactá al médico/servicio de salud para constatación.
- Accidente/violencia/sospecha: llamá a Policía (110) y puede intervenir Fiscalía (proceso más largo, con peritaje).
- Zonas rurales/altiplano: en algunas comunidades, primero se coordina con autoridades originarias (mallkus/jilakatas) y luego con el sistema formal.
Protocolo nocturno (práctico)
- Designá un comunicador único para llamadas/mensajes.
- Asegurá documentos, llaves, dinero y teléfonos.
- Si hay traslados nocturnos, coordiná transporte y rutas antes (en algunas zonas el servicio baja tarde).
2) Documento clave: constancia médica vs Certificado de Defunción
No son lo mismo. El SERECI es lo que más te pedirán.
La constancia/certificación médica habilita el trámite del Certificado de Defunción en SERECI. Con intervención de autoridad, el flujo puede cambiar.
- Pedí varias copias certificadas del Certificado (AFP, bancos, seguros, sucesión).
- Fotografíá todo de forma legible y guardá una copia en otro teléfono (familiar de confianza).
3) SERECI: Certificado de Defunción (sin vueltas)
Oficina correcta + requisitos exactos + copias.
- En ciudades grandes puede haber múltiples oficinas: confirmá la competente (no pierdas un día en la oficina equivocada).
- Verificá horarios/turnos y requisitos actualizados (pueden variar por municipio).
- Pedí todas las copias que necesites desde el inicio.
Qué llevar (SERECI)
- Constancia médica / documento habilitante
- CI del fallecido (si la tenés) + tu CI
- Datos completos del fallecido
- Documentos de vínculo si corresponden
Realidad SERECI (práctica)
- En La Paz, Santa Cruz y Cochabamba suele haber varias oficinas; confirmá cuál corresponde.
- Horarios típicos (referencial): 8:30–16:30 (puede variar por municipio).
- Pueden pedir certificado de nacimiento si no tienen registro previo o hay inconsistencias.
- Si falta la CI, puede existir procedimiento con declaración jurada de familiares o verificación de datos (preguntá el canal oficial).
Si la CI está plastificada/laminada: no la despegués. Llevá fotocopia y explicá la situación; pedí el procedimiento oficial para estos casos.
Consejo anti-cola: llevá agua, algo de comer y una carpeta con fotocopias extra. Las filas pueden ser largas y volver otro día duele.
Checklist interactiva — Bolivia
No guarda historial; sirve para ordenar el día.
4) Servicios funerarios: decisiones mínimas
Simplificá hoy; detalles luego.
- Pedí desglose por escrito (qué incluye y qué se paga aparte).
- Confirmá si incluyen transporte fúnebre y en qué condiciones (distancia, horarios, extras).
- Definí inhumación o cremación según deseos, disponibilidad y presupuesto.
- Confirmá cementerio: municipal vs privado, horarios y pagos oficiales.
Qué llevar (funeraria)
- Datos completos del fallecido
- Constancia médica (si ya la tenés)
- CI del fallecido (si existe) y tu CI
- Preferencias mínimas: velorio en casa o capilla + cementerio deseado
Prácticas comunes en Bolivia:
• Velorio en casa (a veces 24–48h) con café, pan y “copita” para acompañantes
• Misa de cuerpo presente antes del cementerio
• Novena (9 días) de rezos en domicilio
• En comunidades, pueden existir rituales aymara/quechua (mesa blanca, despacho) según costumbre familiar
• Velorio en casa (a veces 24–48h) con café, pan y “copita” para acompañantes
• Misa de cuerpo presente antes del cementerio
• Novena (9 días) de rezos en domicilio
• En comunidades, pueden existir rituales aymara/quechua (mesa blanca, despacho) según costumbre familiar
Variaciones por región (La Paz vs Santa Cruz vs áreas rurales)
En Bolivia, los servicios y horarios cambian mucho.
- Ciudades grandes: más opciones de cremación, más funerarias y (a veces) atención en fin de semana.
- Ciudades intermedias (Sucre, Potosí, Tarija): horarios más limitados y menos opciones de cremación.
- Zonas rurales/altiplano: coordinación comunitaria esencial; traslados pueden depender de transporte colectivo.
Costos orientativos — Bolivia
Referenciales; varían por ciudad, cementerio y proveedor.
- Servicio funerario básico: Bs 3.000–8.000 (muy variable por ciudad y qué incluye).
- Cremación: más común en ciudades grandes; referencial Bs 2.500–5.000 (según proveedor/traslados).
- Cementerio municipal: derechos de sepultura varían por municipio; preguntá por nichos temporales vs perpetuos.
Pedí presupuesto por escrito y evitá pagos urgentes sin recibo. Si te apuran, pará: en duelo se firma/paga de más.
5) AFP, trabajo y seguros
Meta: abrir trámite y obtener número de caso.
- Identificá si aportaba a una AFP y consultá el procedimiento por fallecimiento (beneficios, plazos y requisitos).
- Avisá al empleador (si aplica): liquidación, beneficios y seguros colectivos.
- Revisá seguros (vida, funerario): pedí lista oficial de documentos y un canal de seguimiento.
Qué llevar (AFP)
- Certificado de Defunción SERECI (copia)
- Tu CI
- Último recibo, certificado de aportes o dato del empleador (si lo tenés)
- Datos de cuenta bancaria si aplica para pagos/depósitos
Consejo: tu objetivo no es “resolver todo” en una visita: es abrir el caso, confirmar requisitos exactos y salir con fecha/canal de seguimiento.
6) Bancos y dinero: proteger primero
Inventario, notificación y seguridad.
- Identificá cuentas, tarjetas, créditos y débitos automáticos (servicios, internet, plataformas).
- Notificá al banco y pedí proceso por fallecimiento + canal + folio.
- No compartas claves ni códigos (SMS/OTP) por WhatsApp.
- Si usan pagos por QR/móvil, no hagas cambios “rápidos” sin entender consecuencias.
Bancos comunes en Bolivia: Banco Unión, BNB, BCP, Mercantil Santa Cruz, Ecofuturo, Ganadero (y otros según ciudad).
Pagos QR/móvil: muy usados; verificá débitos y accesos antes de cancelar o mover algo.
Pagos QR/móvil: muy usados; verificá débitos y accesos antes de cancelar o mover algo.
Fraudes comunes en Bolivia:
- “Gestores” que ofrecen “Certificado SERECI en 2 horas” con pago adelantado.
- Personas que se hacen pasar por SERECI/SEGIP pidiendo “multas atrasadas”.
- Falsos “abogados de AFP” que cobran por “agilizar” pensiones.
- Mensajes/llamadas pidiendo códigos bancarios “para verificar identidad”.
Regla boliviana: verificá por canal oficial y, si podés, yendo vos mismo a la oficina.
7) SEGIP (CI): registro de fallecido
Útil para evitar uso indebido de identidad.
- Consultá el procedimiento oficial del SEGIP para registrar el fallecimiento (según ciudad).
- Llevá Certificado de Defunción (copia) y tu CI; evitá entregar originales a terceros sin recibo.
8) SIN (NIT): ordenar datos
No es prioridad día 1.
- Conservá documentos fiscales y contratos.
- Cuando haya energía, consultá actualización por fallecimiento (si había actividad económica, NIT o obligaciones).
9) Preservación digital
Guardar primero, decidir después.
- No canceles líneas ni borres teléfonos la primera semana (a veces son la llave de bancos/correos).
- Listá correos, bancos, redes y suscripciones.
- Usá WhatsApp para coordinar, pero no compartas fotos completas de CI/actas.
Si hay internet inestable, descargá documentos cuando tengas conexión y guardalos también en el teléfono de un familiar de confianza.
10) Vivienda y bienes
Seguridad primero.
- Resguardá llaves, papeles y objetos de valor.
- Revisá servicios, alquiler/condominio y pagos clave.
- Si usan garrafa/GLP o gas domiciliario, coordiná continuidad y seguridad con familia/proveedor.
Si parte de la familia está fuera de Bolivia
Común con la migración.
- Designá un familiar en Bolivia como coordinador principal (y un suplente).
- Para transferencias de gastos, usá canales formales y guardá comprobantes.
- Coordiná por WhatsApp, pero sin documentos sensibles completos.
11) Primeros pasos de sucesión
Ordenar y evitar errores.
- Buscá testamento si existe.
- Inventario simple de bienes, deudas y obligaciones.
- Evitá ventas/transferencias apresuradas “para resolver”.
Scripts prácticos (copiar/pegar)
Menos historia, más claridad: documento + siguiente paso + plazo.
SERECI (Certificado de Defunción)
Buen día. Vengo a tramitar el Certificado de Defunción de [nombre], fallecido el [fecha]. Tengo la constancia médica. ¿Podría indicarme el procedimiento exacto y cuántas copias certificadas recomienda para trámites de AFP y bancos?
AFP
Buen día. Vengo a consultar el procedimiento por fallecimiento de [nombre]. ¿Cuáles son los requisitos exactos, por cuál canal se ingresa y me asignan un número de caso para seguimiento?
Banco
Buen día. Notifico el fallecimiento de [nombre]. Necesito el proceso por fallecimiento: documentos requeridos, canal oficial y un folio de atención, por favor.
Terminá cada conversación con: “¿Cuál es el próximo paso y para cuándo?” y anotá la respuesta.
Próximos pasos
Cuando tengas más energía.