Chile — Ayuda & Orientación
Qué hacer después de un fallecimiento
Si estás viviendo un fallecimiento ahora, no tenés que resolver todo hoy. Empezá por primeras horas y avanzá por bloques. La meta es destrabar el documento clave (Certificado de Defunción Médica y inscripción en el Registro Civil), coordinar exequias y proteger a la familia y el patrimonio.
Urgencias y apoyo: SAMU 131 · Carabineros 133 · Bomberos 132 · PDI 134.
Trámites en línea (cuando aplique): registrocivil.cl, afp.cl, fonasa.cl.
Trámites en línea (cuando aplique): registrocivil.cl, afp.cl, fonasa.cl.
Términos clave: SML (Servicio Médico Legal) · IPS (Instituto de Previsión Social, ex-INP) · ClaveÚnica (acceso a trámites en línea) · Posesión efectiva (procedimiento de herencia)
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En crisis, claridad primero: elegí el bloque que aplica.
Primeras horas (domicilio / hospital / 131–133)→
Qué pedir y cómo entrar al circuito correcto.
Con Servicio Médico Legal (SML)→
Cuando es muerte no natural o sospechosa.
Registro Civil: inscripción de defunción→
Dónde, documentos y copias.
Checklist interactiva (marca mientras avanzás)→
Orden realista: hoy, 72 horas, semana 1.
Costos orientativos (CLP)→
Para presupuestar sin sorpresas.
Fraudes comunes en Chile→
Señales rojas y cómo verificar.
Meta de hoy: salir con 3 datos claros — (1) flujo SML sí/no, (2) documento base, (3) dónde/cuándo inscribir.
Línea de tiempo rápida (Chile)
SML y disponibilidad local pueden cambiar plazos.
- Primeras horas: confirmación médica/autoridad y definir si interviene el SML.
- Día 1–3: obtener Certificado de Defunción Médica, coordinar funeraria y preparar inscripción.
- Lo antes posible: inscribir la defunción en el Registro Civil y pedir copias.
- Primera semana: avisar salud (FONASA/ISAPRE), pensiones (AFP/IPS), bancos; resguardar vivienda y accesos digitales.
- Semanas en adelante: posesión efectiva, inventario de bienes/deudas y distribución (ver legal).
- Certificado médico: mismo día o 24 h (si no interviene SML).
- SML: 2–5 días hábiles (según carga y región).
- Inscripción Registro Civil: mismo día si ya tenés el documento habilitante.
- Funeraria: idealmente coordinar en 24–48 h.
Mínimo para hoy: orientación oficial + documento base + coordinar exequias + descanso.
1) Primeras horas: qué hacer depende de dónde ocurrió
El hospital/servicio de urgencia suele guiar el circuito.
Protocolo de emergencia (rápido)
- Muerte en domicilio (natural): llamar al 131 o al médico tratante.
- Accidente/urgencia: llamar al 133 y esperar instrucciones.
- Hospital/clínica: trabajo social suele coordinar certificado y orientación.
- En hospital: pedí orientación del equipo clínico/trabajo social sobre certificado e inscripción.
- En domicilio (muerte esperada): llamá 131 o al centro de salud para constatación y guía.
- Accidente/violencia/sospecha: llamá 133; puede intervenir el SML. No alteres el entorno.
Protocolo nocturno (fuera de horario)
- Confirmá qué se hace hoy y qué queda para el día siguiente (y dónde).
- Anotá nombres, cargos, hora y el próximo punto.
- Priorizá logística básica: documentos, llaves, resguardo del hogar.
Pregunta clave: “¿Este caso va al SML? ¿Qué documento me entregan y cuándo puedo inscribir?”
2) Caso CON Servicio Médico Legal (SML) vs SIN — flujos distintos
Elegir el flujo correcto evita días perdidos.
| Tema | SIN SML | CON SML |
|---|---|---|
| Primer paso | Certificado médico por centro de salud. | Instrucciones de autoridad + SML (peritaje/tiempos). |
| Tiempos | Generalmente más rápidos. | Variables según región/carga del SML. |
| Documento habilitante | Certificado de Defunción Médica. | Soporte/autorización del SML para inscribir. |
| Próximo paso | Inscripción en Registro Civil con certificado. | Esperar autorización del SML para inscribir. |
Meta: salir con fecha estimada y documento que habilita la inscripción (y quién lo entrega).
3) Registro Civil e Identificación: inscripción de defunción
Es el documento oficial más solicitado.
- Inscribí la defunción con el Certificado de Defunción Médica (o documento habilitante del SML).
- Pedí copias certificadas para bancos, AFP/IPS, seguros y posesión efectiva.
- Guardá originales y fotos legibles en una carpeta.
Qué llevar (Registro Civil)
- Certificado de Defunción Médica o documento del SML
- Cédula del fallecido
- Tu cédula
- Números de contacto de testigos si aplica
Tip: preguntá si hay atención por hora/turno y si se puede hacer en otra oficina cercana.
Checklist interactiva — Chile
No guarda historial; sirve para ordenar la cabeza.
4) Exequias: funeraria, cementerio o cremación
Pedir claridad ahorra dinero y estrés.
- Pedí presupuesto por escrito con desglose (incluye vs extras).
- Definí inhumación o cremación según deseos y disponibilidad.
- Consultá horarios, traslados y costos del cementerio.
Qué llevar (funeraria)
- Datos completos del fallecido y de un contacto principal
- Documento habilitante disponible (certificado o indicación SML)
- Preferencias: velorio, ceremonia, cementerio/cremación
- Presupuesto máximo (para evitar decisiones en caliente)
Variaciones regionales importantes (Chile)
Lo que cambia es disponibilidad: horarios, cremación, traslados y reglas municipales.
- Región Metropolitana vs regiones: horarios y disponibilidad de cremación pueden variar.
- Zonas extremas: puede requerir coordinación sanitaria para traslados (consultá orientación local si hay traslado interregional).
- Comunas: cementerios municipales tienen reglas y costos distintos (municipal vs privado).
Si hay traslado o logística compleja, pedí a la funeraria que te diga el “circuito real” de tu comuna y los tiempos.
5) Costos orientativos (CLP)
Rangos habituales; varían por región y servicio.
- Funeraria básica: $1.500.000 – $4.000.000.
- Cremación: $800.000 – $2.500.000.
- Derechos de sepultura: variables por cementerio.
Valores referenciales (2024). Los costos varían significativamente por: comuna (Santiago vs regiones), tipo de cementerio (municipal vs privado) y servicios adicionales (flores, traslados especiales).
6) Salud: FONASA / ISAPRE
Afecta coberturas y reintegros.
- Avisá a FONASA o ISAPRE y pedí guía por fallecimiento.
- Consultá por beneficios o reintegros asociados.
Qué llevar (FONASA/ISAPRE)
- Certificado/inscripción de defunción (si ya la tenés)
- Tu cédula
- Datos del afiliado y beneficiarios
- Recibos/boletas relevantes (si aplica)
7) Pensiones: AFP vs IPS (ex-INP)
Identificar el régimen reduce vueltas.
- AFP: contactar directamente a la administradora (ej.: Habitat, Capital, Cuprum, Modelo, PlanVital, etc.).
- IPS (ex-INP): acudir a la oficina IPS correspondiente o canal oficial.
- ¿No sabés cuál? consultá en la empresa donde trabajaba o en el último comprobante/recibo de pago.
- Abrí el trámite y pedí un número de ingreso o registro del caso.
Qué llevar (AFP/IPS)
- Inscripción/copia de defunción (o documento habilitante si te lo piden)
- Tu cédula
- Documentos de vínculo (según caso)
- Datos de contacto y cuenta bancaria del solicitante (si aplica)
8) Bancos, deudas y reclamos (CMF)
Proteger primero; cerrar después.
- Avisá a los bancos y pedí el proceso por fallecimiento (documentos, canal y folio de atención).
- Evitá compartir claves, códigos u OTP. Ningún banco serio te los debería pedir.
- Anotá productos: cuentas, tarjetas, créditos, seguros asociados.
- Si hay problemas graves o respuestas inconsistentes, guardá folios y consultá orientación por la CMF (Comisión para el Mercado Financiero).
Qué llevar (banco)
- Copia certificada de defunción (ideal) o constancia disponible
- Tu cédula
- Datos del titular y productos conocidos (banco, sucursal, número de cuenta si lo tenés)
- Correo y teléfono para seguimiento del caso
Fraudes comunes en Chile (ejemplos):
- Falsos funcionarios del Registro Civil que piden “pago anticipado” para “liberar” certificados o copias.
- Ofertas de “gestión rápida” de pensiones (AFP/IPS) con cobro por adelantado y promesas de plazos “garantizados”.
- Llamadas o mensajes de supuestos “bancos” pidiendo claves, códigos, o transferencias para “verificar” identidad.
Regla: “Pausa + verificación”. Cortá y llamá por el canal oficial que vos buscás (no el que te mandan).
9) ClaveÚnica y preservación digital
Guardar primero, decidir después.
Pasos para preservar acceso digital
- NO resetear teléfono/computador en la primera semana.
- Anotar usuarios y contraseñas (si existen) de: correos, homebanking, redes sociales y nube.
- Si tenía ClaveÚnica, guardá credenciales y evitá “recuperar” en caliente si no es indispensable.
La primera semana es para preservar acceso. Las decisiones (cerrar, transferir, memorializar) se hacen después.
10) Vivienda, arriendo y comunidad
Protegé el hogar en la primera semana.
Tipo de vivienda define los pasos
- Propiedad: conservar escritura y certificado de dominio vigente si lo tenés.
- Arriendo: revisar contrato y avisar al arrendador.
- Vivienda social: contactar SERVIU regional para orientación.
- Comunidad/condominio: avisar a la administración.
Resguardá llaves, papeles y objetos de valor. Guardá recibos de gastos necesarios pagados por familiares.
11) Primeros pasos legales (posesión efectiva) + notaría
Ordenar antes de decidir.
- Ubicá testamento si existe (o indicios: abogado/notaría/documentos).
- Inventario básico de bienes y deudas.
- Evitá vender o transferir bienes sin entender el proceso.
Notaría: para consultas iniciales sobre posesión efectiva, una notaría puede orientar sobre procedimiento y costos estimados (varía según caso).
Scripts prácticos (Chile) — más formales
Documento + siguiente paso + plazo.
Registro Civil (inscripción)
Buenos días. Vengo a inscribir el fallecimiento de mi [parentesco]. Aquí tengo el Certificado de Defunción Médica (o documento del SML). ¿Podrían indicarme el procedimiento y cuántas copias certificadas recomiendan para trámites bancarios y previsionales?
AFP / IPS
Buenos días. Quisiera iniciar el trámite por fallecimiento de [nombre]. ¿Podrían indicarme los requisitos exactos, el canal de ingreso y el número de registro del caso?
Banco
Buenos días. Vengo a notificar el fallecimiento de [nombre]. Necesito el proceso por fallecimiento: documentos requeridos, canal oficial de envío y un folio de atención, por favor.
Terminá cada conversación con: “¿Cuál es el próximo paso y para cuándo?” y anotá la respuesta.
Próximos pasos
Cuando tengas más energía.
Recursos gratuitos en Chile:
• Fono Mayor: 800 400 035 (adultos mayores)
• SENAMA: orientación sobre beneficios y apoyo
• CESFAM / centros de salud familiar: apoyo psicológico comunitario
• Fono Mayor: 800 400 035 (adultos mayores)
• SENAMA: orientación sobre beneficios y apoyo
• CESFAM / centros de salud familiar: apoyo psicológico comunitario