Qué hacer después de un fallecimiento

• Primeras horas: confirmación médica/autoridad y definir si es caso de Medicina Legal.
• Día 1–3: obtener el certificado médico de defunción, activar plan exequial (si existe) o coordinar funeraria, y preparar el registro.
• Lo antes posible: tramitar el Registro Civil de defunción y copias.
• Primera semana: avisar a EPS/IPS, empleador, pensión (Colpensiones/AFP), cesantías, bancos y seguros; resguardar vivienda y cuentas digitales.
• Semanas en adelante: sucesión, inventario de bienes/deudas, trámites tributarios y distribución (ver legal).

• En hospital/IPS: solicitá orientación del área de trabajo social o el equipo clínico sobre certificado y pasos para Registro Civil.
• En domicilio (muerte esperada): contactá al médico/servicio de salud para la certificación y guía del proceso.
• Accidente, violencia, muerte súbita o sospecha: llamá 123. Puede intervenir Fiscalía y Medicina Legal; no alteres el entorno y seguí instrucciones.

Protocolo nocturno (cuando todo pasa fuera de horario)

• Si es caso para 123, priorizá seguridad y cadena de custodia: no limpies, no muevas objetos, no “acomodes” la escena.
• Si es muerte esperada en domicilio y te piden esperar, pedí claridad: quién certifica, cuándo y qué documento entregan.
• Anotá nombres/cargos, hora, número de radicado o reporte. Te evita repetir la historia 10 veces al día siguiente.

El certificado médico de defunción es la base sanitaria. Con él (o con el soporte correspondiente si interviene Medicina Legal) se hace el Registro Civil de defunción.

• Sin Registro Civil, muchos trámites no avanzan (bancos, EPS, pensión, seguros).
• Pedí varias copias del Registro Civil de defunción si tenés múltiples entidades.
• Guardá una carpeta con originales y fotos legibles (documentos se pierden fácil en estos días).

En Colombia, el Registro Civil puede gestionarse por diferentes canales (según el municipio y el caso). Para evitar perder días, confirmá por teléfono o en ventanilla cuál es el canal correcto en tu ciudad: Registraduría o Notaría.

• Regla práctica: preguntá “¿Aquí expiden y entregan copias del Registro Civil de defunción para este caso, o debo ir a otra entidad?”
• Si te derivan, pedí: oficina exacta, horario, requisitos y si es con turno/cita.
• Pedí varias copias: EPS, pensión, bancos, seguros, sucesión.

Bloqueos típicos en Colombia — y cómo destrabarlos

• “No hay turnos/citas”: pedí alternativa (otra sede, horario de asignación de turnos, canal web oficial) y que te confirmen si aceptan atención prioritaria por duelo (depende del municipio).
• “Falta un documento”: pedí que te lo digan por escrito o al menos anotá el nombre exacto del documento (evita “teléfono roto”).
• “Vaya a otra entidad”: pedí dirección + nombre de la oficina, no “vaya a la de la 10”.

• Si existe plan exequial (prepago funerario), llamá primero: te dicen la red de funerarias, cobertura y documentación.
• Si no existe, elegí funeraria y pedí presupuesto por escrito y desglose de “incluido” vs “terceros”.
• Definí inhumación o cremación según deseos, disponibilidad y presupuesto.
• Culturalmente, el velorio puede ser en casa o sala velatoria (varía por región). Acordá logística sin endeudarte por presión social: lo importante es la despedida, no el lujo.

• Certificado médico (IPS privada, si aplica): $50.000 – $150.000 COP aprox.
• Copias de Registro Civil: $10.000 – $30.000 COP c/u (según canal/localidad).
• Exequias básicas (sin lujo): $2.000.000 – $5.000.000 COP aprox.
• Cremación: $1.500.000 – $3.500.000 COP aprox.
• Sepultura municipal: $500.000 – $2.000.000 COP aprox.
• Sucesión ante notaría (si aplica): $3.000.000 – $15.000.000+ COP (según complejidad y bienes).

• Certificado médico de defunción (o soporte de Medicina Legal si aplica).
• Registro Civil de defunción (varias copias).
• Cédula del fallecido y del solicitante/beneficiarios.
• RUT (si existía) y documentos tributarios relevantes.
• Información de EPS/plan exequial/seguros, extractos bancarios, contratos y recibos.
• Pruebas de vínculo: registros civiles de matrimonio/nacimiento, etc. (según caso).
• Si hay inmuebles: certificado de tradición y libertad(titularidad y gravámenes).
• Si hay arriendo: contrato, recibos, contacto del arrendador/inmobiliaria.

• Avisá a la EPS y pedí guía: “novedad por fallecimiento”, baja del afiliado, continuidad para beneficiarios y documentos requeridos.
• Si hubo hospitalización, pedí a la IPS documentación y cuentas (si aplica).
• Consultá si existe algún reintegro/auxilio funerario asociado (según plan/cobertura).
• Guardá facturas/recibos relacionados y anotá folios.

• Identificá si estaba (o estaría) en Colpensiones o en una AFP. Eso cambia requisitos, canales y tiempos.
• Reuní: Registro Civil de defunción, identificación del solicitante y pruebas de vínculo (según caso).
• Preguntá por alternativas si no aplica pensión: por ejemplo, devoluciones/beneficios según el caso (cada régimen maneja figuras distintas).
• Si era trabajador, consultá por cesantías y también por liquidación/pendientes con empleador.

En Colombia, además de la sucursal, muchas gestiones empiezan por canales digitales (apps, PSE y billeteras). La primera semana es para identificar y proteger, no para cerrar todo de golpe.

• Identificá bancos y productos: cuentas de ahorro/corriente, CDT, tarjetas, créditos, libranzas y seguros asociados. (Ej.: Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, BBVA, Banco Popular, etc.)
• Revisá pagos por PSE o billeteras/fintech (p. ej. Nequi, DaviPlata) para detectar débitos, suscripciones o movimientos.
• Pedí al banco el “proceso por fallecimiento”: documentos, canal oficial, tiempos y folio.
• Si el fallecido tenía negocio, revisá datáfonos, pasarelas de pago y cobros recurrentes.

• Si tenía RUT u obligaciones, preservá documentos (extractos, declaraciones, facturas, correos).
• Si usaba certificados o firma digital, aplicá “guardar primero, decidir después” (accesos y respaldos).
• Evitá “cerrar” cosas sin entender impacto. La meta inicial es inventario y guía por canal oficial (y/o asesoría profesional si hay patrimonio/ingresos relevantes).

• No canceles la línea del celular en la primera semana si bloquea accesos (2FA, bancos, correo, billeteras).
• Revisá billeteras y apps locales: Nequi, DaviPlata, PSE, apps bancarias y pasarelas si había negocio.
• Si usaba WhatsApp Business (muy común en micro-negocios), preservá el número y respaldos.
• Revisá apps con pagos guardados: domicilios (p. ej. Rappi), streaming, servicios, suscripciones.
• Hacé una lista de cuentas clave (correo principal, bancos, redes, suscripciones) y respaldá fotos/documentos cuando tengas energía.

• Resguardá la vivienda: llaves, documentos, objetos de valor y acceso limitado.
• Revisá arriendo/hipoteca y servicios (agua, luz, gas, internet) para evitar cortes.
• Si la vivienda queda sola, verificá requisitos del seguro (si existía) y condiciones del contrato.

• Notario suele servir cuando la situación es simple y hay acuerdo familiar (y te lo permiten los requisitos del caso).
• Buscá abogado si hay conflicto familiar, deudas grandes, empresa/negocio, bienes en varias ciudades, hijos menores con situaciones complejas, o “historias” (uniones, segundas familias, bienes compartidos).
• Si hay inmuebles, el certificado de tradición y libertad te ayuda a ver titularidad y gravámenes antes de decisiones.

• Ofrecé tareas concretas (llamar a 2 lugares, buscar 1 documento, acompañar a la sede, llevar comida).
• Sé “secretario/a”: anotá folios, nombres, requisitos, horarios. Eso vale más que consejos.
• Evitá presionar decisiones (funeraria, cremación, trámites). Ayudá a comparar opciones y pedir presupuestos por escrito.
• Protegé a la persona en duelo de estafas: “no links, no pagos por WhatsApp, no códigos”.

• Ubicá si hay testamento o indicios (abogado, notaría, documentos).
• Inventario básico: bienes (inmuebles, vehículos), deudas, cuentas, seguros, pensión, cesantías.
• Evitá vender o transferir bienes sin entender el proceso formal.