Qué hacer después de un fallecimiento

• Primeras horas: confirmación por personal de salud y orientación sobre el circuito documental y funerario local.
• Día 1–2: coordinación con servicios funerarios (generalmente estatales o municipales), velatorio y cementerio.
• Lo antes posible: trámite de certificación de defunción en el Registro del Estado Civil (según el flujo local).
• Primera semana: avisos clave (trabajo, seguridad social, libreta, vivienda y servicios), orden de cuentas (CUP/MLC/USD), ETECSA y resguardo de documentos.

• En hospital: pedí orientación sobre la certificación médica y el paso siguiente (servicios funerarios y Registro del Estado Civil).
• En domicilio: contactá al policlínico o servicio médico correspondiente para constatación y circuito documental.
• Muerte no natural o sospechosa: puede intervenir autoridad y medicina legal; seguí instrucciones y evitá alterar el entorno.

Protocolo nocturno (cuando todo pasa fuera de horario)

• Pedí que te digan qué se hace hoy y qué queda para el día siguiente (y dónde).
• Anotá: nombre/cargo de quien orienta, hora, y el próximo punto (servicios funerarios / Registro).
• Si hay traslado/servicio limitado, priorizá logística básica: quién acompaña, documentos a mano, llaves, y resguardo del hogar.

Para avanzar, necesitás la certificación/constancia médica y luego el registro oficial (certificación de defunción) en el Registro del Estado Civil. Las oficinas y el orden exacto pueden variar según provincia/municipio, por eso es clave seguir el circuito que te indiquen en el policlínico/hospital o en servicios funerarios.

• Pedí claridad: qué documento te entregan, quién lo recibe y cuál es el siguiente paso.
• Guardá copias: cuando sea posible, hacé fotos legibles para no perder datos.
• Copias oficiales: preguntá cuántas copias conviene obtener para trámites posteriores (banco, vivienda, seguridad social).

• Confirmá si el servicio es municipal/estatal y qué incluye (traslado, ataúd, sala, cementerio, trámites).
• Definí si habrá velatorio y dónde (según disponibilidad local).
• Consultá por cementerio asignado, horarios, requisitos y pagos oficiales si aplican.
• La cremación puede depender de disponibilidad y logística; preguntá si existe en tu zona y requisitos.

• Disponibilidad de cremación: puede variar por provincia y capacidad. Preguntá temprano si es prioridad.
• Transporte/traslados: en zonas rurales o con limitaciones, el tiempo se define por logística. Ajustá expectativas y coordiná con servicios funerarios.
• Horarios de oficinas: Registro del Estado Civil y trámites suelen depender del municipio. Pedí siempre horario y “plan B” (otra sede / próximo día).
• Velorio: puede ser en casa o sala, según disponibilidad local. La comunidad suele sostener mucho la logística.

• Preguntá por incluido vs extras (traslado adicional, sala, ataúd específico, cementerio, flores, etc.).
• Si te piden pago, pedí el canal oficial y un comprobante cuando exista (evita “pagos fantasma”).
• Si aparecen “intermediarios”, volvés a la regla: pausa + verificación.

• Consultá por el sistema de Seguridad Social correspondiente (según municipio) para beneficios a familiares y continuidad si aplica.
• Preguntá por asistencia social si la familia queda vulnerable o si había apoyos específicos.
• Libreta de abastecimiento: consultá por cambios en asignaciones y actualización del núcleo familiar según circuito local.
• Medicamentos subsidiados: consultá en farmacia o policlínico cómo actualizar registros para evitar inconsistencias o pérdidas de acceso.

• Identificá cuentas/medios en CUP, MLC y/o USD: tarjetas, libretas, contratos, comprobantes.
• Notificá a BANDEC, BPA u otro banco para conocer el proceso por fallecimiento y documentación.
• Preservá acceso a herramientas digitales si existían: Transfermóvil / EnZona (no borres apps ni resetees el teléfono).
• Si hay historial de cambio/operaciones, anotá pistas de CADECA (no para operar “ya”, sino para reconstruir movimientos si luego lo piden).

• Identificá el estatus de la vivienda: propiedad, usufructo u otra figura, y quiénes convivían allí.
• Consultá (según corresponda) en la Dirección Municipal de Vivienda sobre notificación, cambios y permisos. Los pasos dependen del municipio y del tipo de vivienda.
• Evitá “ceder” o “mover” documentos sin guía. Primero juntá papeles y consultá el circuito oficial.

• Consultá en ETECSA el trámite por fallecimiento del titular: cambio de titularidad o baja.
• Si existía Nauta o Nauta Hogar, verificá pagos y continuidad para no perder acceso.
• No compartas códigos ni credenciales. Guardá contratos/recibos si los hay.

• Oficina cerrada / sin horario: pedí fecha/hora exacta del próximo día y si hay otra sede municipal.
• “Falta un documento”: pedí el nombre exacto del documento y de dónde sale (hospital, funeraria, Registro).
• Problema de transporte/traslado: coordiná con servicios funerarios y ajustá plan (velorio/lugar) a lo posible.
• Te pasan de una oficina a otra: repetí la pregunta clave: “¿Aquí se hace o dónde exactamente y con qué papel?”

• Usá gestoría solo si hay verificación (quién es, qué hará, y qué documentos toma).
• No entregues originales sin constancia/recibo o sin que un familiar acompañe.
• Desconfiá de “pagos anticipados” para “asegurar” extras que no quedan por escrito.
• Evitá que alguien se lleve documentos “para adelantar” sin que vos sepas exactamente a qué oficina va.

• Ofrecé tareas concretas (hacer 2 llamadas, acompañar a una oficina, conseguir 1 documento).
• Sé “secretario/a”: anotá nombres, horarios, requisitos y el próximo paso.
• Protegé de estafas: nada de pagos apurados ni entrega de originales a terceros.
• Ayudá con comida/agua/transporte: en Cuba la logística es parte del duelo.

• Reuní papeles: vivienda, contratos, cuentas, libreta/documentación familiar y registros relevantes.
• Hacé una lista simple de bienes/obligaciones y de quién convivía en la vivienda.
• Guardá recibos de gastos necesarios pagados por familiares.