RU Help & Advice
Поддержка при утрате (Россия)
Горе нельзя «починить». Нельзя нажать кнопку и перестать скучать, злиться, бояться или чувствовать пустоту. Для многих людей боль со временем меняется: волны становятся реже или иначе ощущаются — но любовь и след утраты остаются.
Эта страница — очень подробный ориентир по поддержке при утрате в России: как переживание горя может проявляться, что действительно помогает, когда стоит обратиться к специалисту, как говорить с детьми, как переживать сложные виды утраты (внезапная смерть, зависимость, самоубийство), а также куда звонить и где искать поддержку.
На этой странице
- Срочная помощь в России
- Первые дни: что делать, чтобы выжить эмоционально
- Как работает горе: что «нормально», а что пугает
- 20 практических способов поддержать себя
- Дети и подростки: как говорить об утрате
- Осложнённое горе и травма: когда нужна помощь
- Горе и депрессия: как отличать и что делать
- Тяжёлые виды утраты: внезапная смерть, зависимость, самоубийство
- Работа, быт, отношения: как жить «между» делами и горем
- Организации и линии поддержки (Россия)
Для практических шагов после смерти (документы, похороны, госуслуги) смотрите Что делать после смерти близкого или вернитесь в RU Help & Advice.
Важно
Номера и режимы работы горячих линий могут меняться. Если линия недоступна, попробуйте другой номер из списка ниже, обратитесь в местные экстренные службы или в ближайшее медучреждение.
Срочная помощь в России
Если вы чувствуете, что не можете оставаться в безопасности, есть мысли о причинении вреда себе или кому-то ещё — обращайтесь за срочной помощью.
- В экстренной ситуации: 112 (служба спасения).
- Медицинская экстренная помощь: 103.
- Кризисная психологическая поддержка: МЧС (номера ниже).
- Для детей/подростков и родителей: 8-800-2000-122 (или короткий 124 с мобильного).
Примечание: В некоторых регионах могут быть дополнительные местные номера кризисной помощи. Уточняйте в местном МЧС или на портале госуслуг вашего региона.
Первые дни: что делать, чтобы выжить эмоционально
В первые дни горе часто похоже на шок: вы можете чувствовать «неверие», пустоту, тошноту, бессонницу, дрожь, чувство нереальности, провалы памяти. Это не означает, что вы «ломаетесь» — так реагирует нервная система на утрату.
Правило 72 часов: очень маленькие задачи
- Вода, немного еды, тёплая одежда, сон «как получится».
- Один человек, которому можно написать/позвонить.
- Один список из 3–5 дел на сегодня (не больше).
- Если нужно — попросить о конкретной помощи: «побудь со мной», «закажи еду», «позвони туда-то».
«Чек-лист выживания» на холодильник
- ☐ Пить воду
- ☐ Есть хоть что-то
- ☐ Спать/отдыхать
- ☐ Дышать 4–6
- ☐ Позвонить [имя]
Можно распечатать и отмечать галочками — это даёт маленькое ощущение контроля.
Если вас «накрывает» (паника, истерика, оцепенение)
- Дыхание 4–6: вдох на 4, выдох на 6, 10 циклов.
- Заземление 5–4–3–2–1: 5 предметов вижу, 4 ощущаю, 3 слышу, 2 запаха, 1 вкус.
- Холодная вода (умываться, держать лёд в ладони) — помогает «сбросить» остроту.
- Если есть риск причинить себе вред — сразу переходите к разделу «Срочная помощь».
Что НЕ обязано случиться прямо сейчас
- «Собраться» и быть сильным.
- Отвечать всем, объяснять, почему вы не берёте трубку.
- Сразу разбирать вещи, принимать большие решения, «закрывать все дела».
- Понимать, как жить дальше. Сейчас задача — прожить ближайшие часы и дни.
Как работает горе: что «нормально», а что пугает
Горе — это не только печаль. Это комплексная реакция психики и тела на потерю привязанности, безопасности и будущего, которое было связано с человеком. Часто горе идёт волнами: сегодня немного легче, завтра — снова как в первый день.
Частые реакции горя (и почему они случаются)
- Шок/онемение: мозг «экономит» ресурсы, чтобы выдержать перегрузку.
- Злость: попытка вернуть контроль («это не должно было случиться»).
- Вина/«если бы…»: мозг ищет причины и сценарии, чтобы снова почувствовать управляемость.
- Тревога: ощущение небезопасного мира после утраты.
- Когнитивные сбои: забывчивость, рассеянность, «туман» — нормальны при стрессе.
- Телесные симптомы: сжатие в груди, тошнота, боль, слабость, бессонница.
О чём многие боятся говорить (но это бывает)
- Облегчение (например, если была длительная болезнь или тяжёлые обстоятельства).
- Смешанные чувства при сложных отношениях: любовь, обида, злость, тоска одновременно.
- Короткие «островки нормальности» (вы можете улыбнуться или посмеяться — это не предательство).
20 практических способов поддержать себя
Эти шаги не «лечат» горе, но помогают сделать боль переносимее и вернуть ощущение опоры — по чуть-чуть.
- Минимальный уход за телом. Вода, еда «хоть что-то», тёплый душ, сон по возможности.
- Один «якорь» в день. Прогулка 10 минут, чай у окна, музыка, молитва — что угодно, но регулярно.
- Снимите с себя «социальный долг». Можно не отвечать всем. Можно попросить близкого отвечать вместо вас.
- Попросите конкретное. «Съезди со мной», «побудь рядом», «напомни поесть», «позвони в…».
- Дайте горю место. 10–20 минут в день «выплакаться/поговорить/написать письмо» — и потом вернуться к быту.
- Заведите «папку утраты». Документы, номера, заметки, чек-листы. Это снижает хаос и тревогу.
- Упростите решения. Еда на доставке, одно блюдо на день, минимум дел.
- Ограничьте алкоголь/вещество-«обезбол». В краткосрочной перспективе кажется легче, но часто ухудшает сон, тревогу и «откаты».
- Сделайте «план тяжёлого дня». Кому звоню? куда еду? что делаю, чтобы удержаться?
- Сведите триггеры к управляемым. Если новости/соцсети усиливают боль — уменьшите их на время.
- Найдите «безопасного слушателя». Не всем нужно рассказывать детали. Достаточно одного человека.
- Маленькая память. Свеча, фото, письмо, коробка воспоминаний — ритуал помогает держать связь.
- Двигайтесь мягко. 5–15 минут ходьбы часто снижают напряжение тела.
- Не спорьте с чувствами. «Мне очень плохо» — факт. Не нужно убеждать себя, что «надо быть сильным».
- Разделяйте «чувство» и «действие». Можно чувствовать отчаяние и при этом делать безопасные шаги.
- Планируйте «после» встреч. Если была тяжёлая беседа/похороны — заложите время на восстановление.
- Снимите ожидания. Концентрация и память могут быть хуже — это временно.
- Отделяйте вину от ответственности. «Я мог сделать иначе» ≠ «я виноват». Обсудите это с психологом, если «заедает».
- Скажите людям, как вам помогать. «Просто будь рядом», «не давай советов», «помоги с едой», «не спрашивай детали».
- Если совсем тяжело — звоните. Кризисные линии существуют именно для моментов, когда «невыносимо».
Дети и подростки: как говорить об утрате
Детям важно объяснять утрату честно, простыми словами, без пугающих деталей, но и без «сказок», которые запутывают (например, «он уснул навсегда» может вызвать страх сна). Лучше говорить: «он умер», «его тело перестало работать».
Принципы разговора (в любом возрасте)
- Правда простыми словами. С короткими паузами, чтобы ребёнок мог задавать вопросы.
- Повторяемость. Дети спрашивают одно и то же — это способ осмысления.
- Безопасность. «Это не твоя вина. Мы рядом. О тебе позаботятся».
- Разрешение чувств. «Можно плакать, злиться, молчать».
Если ребёнок не плачет — это нормально
У детей горе часто «порывистое»: они могут играть, смеяться, а потом внезапно расплакаться. Это не означает, что им «не больно». Это их способ дозировать переживание.
Куда обратиться детям/подросткам и родителям (Россия)
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (или 124 с мобильного).
- Если подростку легче писать — смотрите онлайн-проекты и чаты поддержки (внизу страницы есть ссылки).
Осложнённое горе и травма: когда нужна помощь
Иногда горе «застревает» или становится настолько тяжёлым, что человек не может функционировать. Это не слабость и не «неправильное горевание» — это сигнал, что нервной системе нужна профессиональная поддержка.
Когда стоит обратиться к специалисту (психолог/психотерапевт/психиатр)
- Мысли о самоубийстве, самоповреждениях или ощущение, что вы небезопасны.
- Панические атаки, сильная тревога, бессонница, которые держатся неделями.
- Полная утрата работоспособности/самообслуживания на длительное время.
- Навязчивые картины/флэшбэки (особенно при травматичной смерти).
- Сильная вина, которая не отпускает и разрушает жизнь.
- Злоупотребление алкоголем/веществами «чтобы пережить».
- Ощущение «как будто всё кончилось» и не меняется месяцами.
К кому идти в России (очень практично)
- Психолог/психотерапевт: частная практика или службы при НКО/фондах.
- Психиатр: если есть суицидальные мысли, тяжёлая депрессия, бессонница, психотические симптомы.
- Поликлиника/ПНД: доступность зависит от региона. Если страшно «куда идти» — начните с кризисной линии МЧС.
Горе и депрессия: как отличать и что делать
Горе и депрессия могут выглядеть похоже: плаксивость, усталость, отсутствие интереса, нарушения сна, снижение аппетита, трудности с концентрацией. Но есть важные отличия.
Часто при горе
- Чувства приходят волнами, их запускают даты, места, воспоминания.
- Может сохраняться способность испытывать тепло/близость в отдельные моменты.
- Основной фокус — тоска и отсутствие конкретного человека.
Часто при депрессии
- Состояние более постоянное, «плоское», без передышек.
- Сильная безнадёжность, ощущение бессмысленности жизни, самообвинение «я плохой».
- Мысли о смерти могут быть не связаны с утратой, а с желанием «исчезнуть».
Если вы сомневаетесь — лучше обратиться
Даже если это «только горе», поддержка может помочь вам не тонуть. Если есть мысли о самоубийстве или вы чувствуете, что не в безопасности — используйте раздел «Срочная помощь».
Тяжёлые виды утраты: внезапная смерть, зависимость, самоубийство
Некоторые виды утраты несут дополнительные слои боли: травма, шок, чувство несправедливости, стыд из-за стигмы, расследования, суды, вопросы «почему». Ниже — практичные ориентиры, что делать и как поддержать себя.
Внезапная смерть или травматические обстоятельства
- Ограничьте просмотр деталей/новостей/фото — это усиливает травму.
- Если есть флэшбэки и «как кино перед глазами» — это повод обратиться к специалисту.
- Старайтесь не оставаться одному в первые ночи, если тревога высокая.
Утрата при зависимости (алкоголь/наркотики)
- Часто есть вторичные потери: вы могли «терять» человека много раз ещё до смерти.
- Возможны смешанные чувства: любовь, злость, усталость, облегчение — это нормально.
- Стигма делает горе «невидимым». Поддержка через кризисные линии/психолога помогает снять изоляцию.
Утрата в результате самоубийства
- Часто сильнее вина и «поиск причин». Это естественная попытка мозга объяснить необъяснимое.
- Вам может быть страшно говорить об этом. Но молчание усиливает травму — ищите безопасного специалиста/линию.
- Если вы боитесь за себя — обращайтесь за срочной помощью (112) и на кризисные линии.
Если есть расследование/официальные процедуры
Процедуры могут быть изматывающими и затягивать проживание горя. По возможности выделите человека, который будет помогать вам вести записи, хранить документы и общаться с инстанциями.
Работа, быт, отношения: как жить «между» делами и горем
После утраты часто приходится одновременно «держать быт» и переживать боль. Это вызывает внутренний конфликт: «как я могу заниматься обычными делами?». Но способность делать маленькие дела — не знак равнодушия, а способ выживания.
Что сказать на работе (короткие фразы)
- «У меня утрата. Мне нужно время и более простой режим задач».
- «Я могу быть медленнее, помогите приоритизировать».
- «Я не готов обсуждать детали, но спасибо за понимание».
Отношения и поддержка окружающих
- Люди часто говорят неловкие вещи не из злости, а из беспомощности.
- Можно корректировать: «Мне важнее, чтобы ты просто был рядом».
- Если вы избегаете всех — попробуйте «микроконтакт»: одно сообщение, одна встреча на 15 минут.
Даты и триггеры (праздники, годовщины, места)
- Планируйте заранее: с кем быть, что делать, куда уйти, если станет тяжело.
- Разрешайте себе «альтернативный сценарий» — не обязательно делать, как раньше.
- После тяжёлого дня — отдых обязателен. Это не слабость, а восстановление.
Организации и линии поддержки (Россия)
Экстренные службы
Служба спасения (экстренные службы)
Если есть непосредственная угроза жизни или безопасности — звоните немедленно.
Helpline: 112
Также часто используются: 103 (скорая), 102 (полиция), 101 (пожарные). Номера могут отличаться по региону — 112 обычно работает повсеместно.
Скорая медицинская помощь
Helpline: 103
При острой медицинской ситуации, потере сознания, сильной боли, передозировке, тяжёлой травме.
Кризисная психологическая помощь (срочно поговорить)
Экстренная психологическая помощь МЧС России
Кризисная психологическая поддержка взрослых, в том числе при внезапной утрате, травме, чрезвычайных ситуациях.
Website: psi.mchs.gov.ru
Helpline: 8 (495) 989-50-50 / 8 (499) 216-50-50
Также указывают короткий номер 051 для Москвы (в зависимости от оператора/доступности).
Единая кризисная линия доверия (Россия)
Кризисная поддержка по телефону доверия (встречается как общероссийский номер).
Helpline: 8-800-333-44-34
Звонок обычно бесплатный по РФ (проверьте доступность в вашем регионе/у оператора).
Детский телефон доверия (для детей, подростков и родителей)
Круглосуточная анонимная помощь детям, подросткам и родителям в кризисе, в том числе при утрате.
Website: telefon-doveria.ru
Helpline: 8-800-2000-122
С декабря 2024 также работает короткий номер 124 (только с мобильного).
ТвояТерритория.Онлайн
Онлайн-поддержка подросткам и молодым людям; при срочности направляют на телефон доверия.
Website: xn--b1agja1acmacmce7nj.xn--80asehdb
Если нужна помощь прямо сейчас — рекомендуют звонить 8-800-2000-122.
Специализированная поддержка при утрате (НКО/фонды)
Телефон доверия для женщин, переживших насилие
Поддержка женщин в кризисной ситуации, в том числе после утраты в сложных обстоятельствах.
Website: nasiliu.net
Helpline: 8-800-7000-600
Бесплатно по России, работает круглосуточно.
Российский Красный Крест — психологическая поддержка
Горячая линия психологической помощи (встречается в перечнях кризисных телефонов).
Helpline: 8-800-250-18-59
Режим работы и доступность линии могут меняться. Проверьте актуальность на официальном сайте rkk.ru или позвонив по указанному номеру.
Фонд «Свет в руках» (перинатальная утрата, невынашивание, потеря ребёнка)
Поддержка женщин и семей на пути к родительству и восстановлению после потери. Проводят группы поддержки.
Website: lightinhands.ru
Helpline: 8-800-511-04-80
Email: info@lightinhands.ru
Есть онлайн-группы поддержки после перинатальной потери (смотрите раздел новостей/мероприятий).
Фонд «Арифметика добра» (поддержка детей-сирот и замещающих семей)
Поддержка при утрате для детей и подростков в замещающих семьях.
Website: a-dobra.ru
Helpline: 8-800-222-00-48
Благотворительный фонд «Дом с маяком» (детский хоспис)
Поддержка семей неизлечимо больных детей и молодых взрослых: медицинская, социальная, психологическая помощь. Также практики поддержки семьи и памяти.
Website: mayak.help
Helpline: 8-800-600-49-29
Email: info@mayak.help
Круглосуточный телефон для родителей пациентов фонда (в регионах — уточняйте возможность дистанционной поддержки).
Фонд помощи хосписам «Вера»
Развитие паллиативной помощи и поддержка семей; полезные материалы о заботе, утрате и сопровождении.
Website: fondvera.ru
Контакты и региональные направления — на официальном сайте.
Каталоги линий помощи (если вы не уверены, куда звонить)
Find A Helpline — Russia (каталог проверенных линий помощи)
Каталог линий поддержки по темам: горе/утрата, тревога, депрессия, саморазрушение, насилие и т.д.
Website: findahelpline.com/countries/ru
Удобно, если вы не уверены, куда звонить в вашем регионе — выбирайте тему «Grief & loss».
Как выбрать «правильную» помощь
Если вам нужно просто «чтобы кто-то был рядом» — подойдёт кризисная линия или психолог. Если утрата связана с перинатальной потерей, паллиативной темой, зависимостью или травмой — часто легче говорить со специалистами, которые знают контекст.
Полезные страницы RU: Что делать после смерти близкого • Организация похорон • Юридические вопросы • Государственные услуги