Skip to main content
Velanora Memorial Registry

RU Help & Advice

Поддержка при утрате (Россия)

Горе нельзя «починить». Нельзя нажать кнопку и перестать скучать, злиться, бояться или чувствовать пустоту. Для многих людей боль со временем меняется: волны становятся реже или иначе ощущаются — но любовь и след утраты остаются.

Эта страница — очень подробный ориентир по поддержке при утрате в России: как переживание горя может проявляться, что действительно помогает, когда стоит обратиться к специалисту, как говорить с детьми, как переживать сложные виды утраты (внезапная смерть, зависимость, самоубийство), а также куда звонить и где искать поддержку.

Для практических шагов после смерти (документы, похороны, госуслуги) смотрите Что делать после смерти близкого или вернитесь в RU Help & Advice.

Важно

Номера и режимы работы горячих линий могут меняться. Если линия недоступна, попробуйте другой номер из списка ниже, обратитесь в местные экстренные службы или в ближайшее медучреждение.

Срочная помощь в России

Если вы чувствуете, что не можете оставаться в безопасности, есть мысли о причинении вреда себе или кому-то ещё — обращайтесь за срочной помощью.

  • В экстренной ситуации: 112 (служба спасения).
  • Медицинская экстренная помощь: 103.
  • Кризисная психологическая поддержка: МЧС (номера ниже).
  • Для детей/подростков и родителей: 8-800-2000-122 (или короткий 124 с мобильного).

Примечание: В некоторых регионах могут быть дополнительные местные номера кризисной помощи. Уточняйте в местном МЧС или на портале госуслуг вашего региона.

Первые дни: что делать, чтобы выжить эмоционально

В первые дни горе часто похоже на шок: вы можете чувствовать «неверие», пустоту, тошноту, бессонницу, дрожь, чувство нереальности, провалы памяти. Это не означает, что вы «ломаетесь» — так реагирует нервная система на утрату.

Правило 72 часов: очень маленькие задачи

  • Вода, немного еды, тёплая одежда, сон «как получится».
  • Один человек, которому можно написать/позвонить.
  • Один список из 3–5 дел на сегодня (не больше).
  • Если нужно — попросить о конкретной помощи: «побудь со мной», «закажи еду», «позвони туда-то».

«Чек-лист выживания» на холодильник

  • ☐ Пить воду
  • ☐ Есть хоть что-то
  • ☐ Спать/отдыхать
  • ☐ Дышать 4–6
  • ☐ Позвонить [имя]

Можно распечатать и отмечать галочками — это даёт маленькое ощущение контроля.

Если вас «накрывает» (паника, истерика, оцепенение)

  • Дыхание 4–6: вдох на 4, выдох на 6, 10 циклов.
  • Заземление 5–4–3–2–1: 5 предметов вижу, 4 ощущаю, 3 слышу, 2 запаха, 1 вкус.
  • Холодная вода (умываться, держать лёд в ладони) — помогает «сбросить» остроту.
  • Если есть риск причинить себе вред — сразу переходите к разделу «Срочная помощь».

Что НЕ обязано случиться прямо сейчас

  • «Собраться» и быть сильным.
  • Отвечать всем, объяснять, почему вы не берёте трубку.
  • Сразу разбирать вещи, принимать большие решения, «закрывать все дела».
  • Понимать, как жить дальше. Сейчас задача — прожить ближайшие часы и дни.

Как работает горе: что «нормально», а что пугает

Горе — это не только печаль. Это комплексная реакция психики и тела на потерю привязанности, безопасности и будущего, которое было связано с человеком. Часто горе идёт волнами: сегодня немного легче, завтра — снова как в первый день.

Частые реакции горя (и почему они случаются)

  • Шок/онемение: мозг «экономит» ресурсы, чтобы выдержать перегрузку.
  • Злость: попытка вернуть контроль («это не должно было случиться»).
  • Вина/«если бы…»: мозг ищет причины и сценарии, чтобы снова почувствовать управляемость.
  • Тревога: ощущение небезопасного мира после утраты.
  • Когнитивные сбои: забывчивость, рассеянность, «туман» — нормальны при стрессе.
  • Телесные симптомы: сжатие в груди, тошнота, боль, слабость, бессонница.

О чём многие боятся говорить (но это бывает)

  • Облегчение (например, если была длительная болезнь или тяжёлые обстоятельства).
  • Смешанные чувства при сложных отношениях: любовь, обида, злость, тоска одновременно.
  • Короткие «островки нормальности» (вы можете улыбнуться или посмеяться — это не предательство).

20 практических способов поддержать себя

Эти шаги не «лечат» горе, но помогают сделать боль переносимее и вернуть ощущение опоры — по чуть-чуть.

  1. Минимальный уход за телом. Вода, еда «хоть что-то», тёплый душ, сон по возможности.
  2. Один «якорь» в день. Прогулка 10 минут, чай у окна, музыка, молитва — что угодно, но регулярно.
  3. Снимите с себя «социальный долг». Можно не отвечать всем. Можно попросить близкого отвечать вместо вас.
  4. Попросите конкретное. «Съезди со мной», «побудь рядом», «напомни поесть», «позвони в…».
  5. Дайте горю место. 10–20 минут в день «выплакаться/поговорить/написать письмо» — и потом вернуться к быту.
  6. Заведите «папку утраты». Документы, номера, заметки, чек-листы. Это снижает хаос и тревогу.
  7. Упростите решения. Еда на доставке, одно блюдо на день, минимум дел.
  8. Ограничьте алкоголь/вещество-«обезбол». В краткосрочной перспективе кажется легче, но часто ухудшает сон, тревогу и «откаты».
  9. Сделайте «план тяжёлого дня». Кому звоню? куда еду? что делаю, чтобы удержаться?
  10. Сведите триггеры к управляемым. Если новости/соцсети усиливают боль — уменьшите их на время.
  11. Найдите «безопасного слушателя». Не всем нужно рассказывать детали. Достаточно одного человека.
  12. Маленькая память. Свеча, фото, письмо, коробка воспоминаний — ритуал помогает держать связь.
  13. Двигайтесь мягко. 5–15 минут ходьбы часто снижают напряжение тела.
  14. Не спорьте с чувствами. «Мне очень плохо» — факт. Не нужно убеждать себя, что «надо быть сильным».
  15. Разделяйте «чувство» и «действие». Можно чувствовать отчаяние и при этом делать безопасные шаги.
  16. Планируйте «после» встреч. Если была тяжёлая беседа/похороны — заложите время на восстановление.
  17. Снимите ожидания. Концентрация и память могут быть хуже — это временно.
  18. Отделяйте вину от ответственности. «Я мог сделать иначе» ≠ «я виноват». Обсудите это с психологом, если «заедает».
  19. Скажите людям, как вам помогать. «Просто будь рядом», «не давай советов», «помоги с едой», «не спрашивай детали».
  20. Если совсем тяжело — звоните. Кризисные линии существуют именно для моментов, когда «невыносимо».

Дети и подростки: как говорить об утрате

Детям важно объяснять утрату честно, простыми словами, без пугающих деталей, но и без «сказок», которые запутывают (например, «он уснул навсегда» может вызвать страх сна). Лучше говорить: «он умер», «его тело перестало работать».

Принципы разговора (в любом возрасте)

  • Правда простыми словами. С короткими паузами, чтобы ребёнок мог задавать вопросы.
  • Повторяемость. Дети спрашивают одно и то же — это способ осмысления.
  • Безопасность. «Это не твоя вина. Мы рядом. О тебе позаботятся».
  • Разрешение чувств. «Можно плакать, злиться, молчать».

Если ребёнок не плачет — это нормально

У детей горе часто «порывистое»: они могут играть, смеяться, а потом внезапно расплакаться. Это не означает, что им «не больно». Это их способ дозировать переживание.

Куда обратиться детям/подросткам и родителям (Россия)

  • Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (или 124 с мобильного).
  • Если подростку легче писать — смотрите онлайн-проекты и чаты поддержки (внизу страницы есть ссылки).

Осложнённое горе и травма: когда нужна помощь

Иногда горе «застревает» или становится настолько тяжёлым, что человек не может функционировать. Это не слабость и не «неправильное горевание» — это сигнал, что нервной системе нужна профессиональная поддержка.

Когда стоит обратиться к специалисту (психолог/психотерапевт/психиатр)

  • Мысли о самоубийстве, самоповреждениях или ощущение, что вы небезопасны.
  • Панические атаки, сильная тревога, бессонница, которые держатся неделями.
  • Полная утрата работоспособности/самообслуживания на длительное время.
  • Навязчивые картины/флэшбэки (особенно при травматичной смерти).
  • Сильная вина, которая не отпускает и разрушает жизнь.
  • Злоупотребление алкоголем/веществами «чтобы пережить».
  • Ощущение «как будто всё кончилось» и не меняется месяцами.

К кому идти в России (очень практично)

  • Психолог/психотерапевт: частная практика или службы при НКО/фондах.
  • Психиатр: если есть суицидальные мысли, тяжёлая депрессия, бессонница, психотические симптомы.
  • Поликлиника/ПНД: доступность зависит от региона. Если страшно «куда идти» — начните с кризисной линии МЧС.

Горе и депрессия: как отличать и что делать

Горе и депрессия могут выглядеть похоже: плаксивость, усталость, отсутствие интереса, нарушения сна, снижение аппетита, трудности с концентрацией. Но есть важные отличия.

Часто при горе

  • Чувства приходят волнами, их запускают даты, места, воспоминания.
  • Может сохраняться способность испытывать тепло/близость в отдельные моменты.
  • Основной фокус — тоска и отсутствие конкретного человека.

Часто при депрессии

  • Состояние более постоянное, «плоское», без передышек.
  • Сильная безнадёжность, ощущение бессмысленности жизни, самообвинение «я плохой».
  • Мысли о смерти могут быть не связаны с утратой, а с желанием «исчезнуть».

Если вы сомневаетесь — лучше обратиться

Даже если это «только горе», поддержка может помочь вам не тонуть. Если есть мысли о самоубийстве или вы чувствуете, что не в безопасности — используйте раздел «Срочная помощь».

Тяжёлые виды утраты: внезапная смерть, зависимость, самоубийство

Некоторые виды утраты несут дополнительные слои боли: травма, шок, чувство несправедливости, стыд из-за стигмы, расследования, суды, вопросы «почему». Ниже — практичные ориентиры, что делать и как поддержать себя.

Внезапная смерть или травматические обстоятельства

  • Ограничьте просмотр деталей/новостей/фото — это усиливает травму.
  • Если есть флэшбэки и «как кино перед глазами» — это повод обратиться к специалисту.
  • Старайтесь не оставаться одному в первые ночи, если тревога высокая.

Утрата при зависимости (алкоголь/наркотики)

  • Часто есть вторичные потери: вы могли «терять» человека много раз ещё до смерти.
  • Возможны смешанные чувства: любовь, злость, усталость, облегчение — это нормально.
  • Стигма делает горе «невидимым». Поддержка через кризисные линии/психолога помогает снять изоляцию.

Утрата в результате самоубийства

  • Часто сильнее вина и «поиск причин». Это естественная попытка мозга объяснить необъяснимое.
  • Вам может быть страшно говорить об этом. Но молчание усиливает травму — ищите безопасного специалиста/линию.
  • Если вы боитесь за себя — обращайтесь за срочной помощью (112) и на кризисные линии.

Если есть расследование/официальные процедуры

Процедуры могут быть изматывающими и затягивать проживание горя. По возможности выделите человека, который будет помогать вам вести записи, хранить документы и общаться с инстанциями.

Работа, быт, отношения: как жить «между» делами и горем

После утраты часто приходится одновременно «держать быт» и переживать боль. Это вызывает внутренний конфликт: «как я могу заниматься обычными делами?». Но способность делать маленькие дела — не знак равнодушия, а способ выживания.

Что сказать на работе (короткие фразы)

  • «У меня утрата. Мне нужно время и более простой режим задач».
  • «Я могу быть медленнее, помогите приоритизировать».
  • «Я не готов обсуждать детали, но спасибо за понимание».

Отношения и поддержка окружающих

  • Люди часто говорят неловкие вещи не из злости, а из беспомощности.
  • Можно корректировать: «Мне важнее, чтобы ты просто был рядом».
  • Если вы избегаете всех — попробуйте «микроконтакт»: одно сообщение, одна встреча на 15 минут.

Даты и триггеры (праздники, годовщины, места)

  • Планируйте заранее: с кем быть, что делать, куда уйти, если станет тяжело.
  • Разрешайте себе «альтернативный сценарий» — не обязательно делать, как раньше.
  • После тяжёлого дня — отдых обязателен. Это не слабость, а восстановление.

Организации и линии поддержки (Россия)

Экстренные службы

Служба спасения (экстренные службы)

Если есть непосредственная угроза жизни или безопасности — звоните немедленно.

Helpline: 112

Также часто используются: 103 (скорая), 102 (полиция), 101 (пожарные). Номера могут отличаться по региону — 112 обычно работает повсеместно.

Скорая медицинская помощь

Helpline: 103

При острой медицинской ситуации, потере сознания, сильной боли, передозировке, тяжёлой травме.

Кризисная психологическая помощь (срочно поговорить)

Экстренная психологическая помощь МЧС России

Кризисная психологическая поддержка взрослых, в том числе при внезапной утрате, травме, чрезвычайных ситуациях.

Website: psi.mchs.gov.ru

Helpline: 8 (495) 989-50-50 / 8 (499) 216-50-50

Также указывают короткий номер 051 для Москвы (в зависимости от оператора/доступности).

Единая кризисная линия доверия (Россия)

Кризисная поддержка по телефону доверия (встречается как общероссийский номер).

Helpline: 8-800-333-44-34

Звонок обычно бесплатный по РФ (проверьте доступность в вашем регионе/у оператора).

Детский телефон доверия (для детей, подростков и родителей)

Круглосуточная анонимная помощь детям, подросткам и родителям в кризисе, в том числе при утрате.

Website: telefon-doveria.ru

Helpline: 8-800-2000-122

С декабря 2024 также работает короткий номер 124 (только с мобильного).

ТвояТерритория.Онлайн

Онлайн-поддержка подросткам и молодым людям; при срочности направляют на телефон доверия.

Website: xn--b1agja1acmacmce7nj.xn--80asehdb

Если нужна помощь прямо сейчас — рекомендуют звонить 8-800-2000-122.

Специализированная поддержка при утрате (НКО/фонды)

Телефон доверия для женщин, переживших насилие

Поддержка женщин в кризисной ситуации, в том числе после утраты в сложных обстоятельствах.

Website: nasiliu.net

Helpline: 8-800-7000-600

Бесплатно по России, работает круглосуточно.

Российский Красный Крест — психологическая поддержка

Горячая линия психологической помощи (встречается в перечнях кризисных телефонов).

Helpline: 8-800-250-18-59

Режим работы и доступность линии могут меняться. Проверьте актуальность на официальном сайте rkk.ru или позвонив по указанному номеру.

Фонд «Свет в руках» (перинатальная утрата, невынашивание, потеря ребёнка)

Поддержка женщин и семей на пути к родительству и восстановлению после потери. Проводят группы поддержки.

Website: lightinhands.ru

Helpline: 8-800-511-04-80

Email: info@lightinhands.ru

Есть онлайн-группы поддержки после перинатальной потери (смотрите раздел новостей/мероприятий).

Фонд «Арифметика добра» (поддержка детей-сирот и замещающих семей)

Поддержка при утрате для детей и подростков в замещающих семьях.

Website: a-dobra.ru

Helpline: 8-800-222-00-48

Благотворительный фонд «Дом с маяком» (детский хоспис)

Поддержка семей неизлечимо больных детей и молодых взрослых: медицинская, социальная, психологическая помощь. Также практики поддержки семьи и памяти.

Website: mayak.help

Helpline: 8-800-600-49-29

Email: info@mayak.help

Круглосуточный телефон для родителей пациентов фонда (в регионах — уточняйте возможность дистанционной поддержки).

Фонд помощи хосписам «Вера»

Развитие паллиативной помощи и поддержка семей; полезные материалы о заботе, утрате и сопровождении.

Website: fondvera.ru

Контакты и региональные направления — на официальном сайте.

Каталоги линий помощи (если вы не уверены, куда звонить)

Find A Helpline — Russia (каталог проверенных линий помощи)

Каталог линий поддержки по темам: горе/утрата, тревога, депрессия, саморазрушение, насилие и т.д.

Website: findahelpline.com/countries/ru

Удобно, если вы не уверены, куда звонить в вашем регионе — выбирайте тему «Grief & loss».

Как выбрать «правильную» помощь

Если вам нужно просто «чтобы кто-то был рядом» — подойдёт кризисная линия или психолог. Если утрата связана с перинатальной потерей, паллиативной темой, зависимостью или травмой — часто легче говорить со специалистами, которые знают контекст.

Полезные страницы RU: Что делать после смерти близкогоОрганизация похоронЮридические вопросыГосударственные услуги